破壁·協(xié)同·質(zhì)效雙升｜山東省區(qū)醫(yī)護管理部以工作坊賦能醫(yī)療團隊協(xié)作新篇章

當科室壁壘遇上流程再造，當傳統(tǒng)培訓碰撞工作坊模式，會碰撞出什么樣的火花？5月23日，愛爾眼科山東省區(qū)醫(yī)護管理部首次以“科主任+醫(yī)務部主任”雙軌聯(lián)動的創(chuàng)新模式，在煙臺召開醫(yī)療質(zhì)量管理升級培訓會。這場集思想碰撞、案例剖析、實戰(zhàn)推演于一體的管理盛會，為省區(qū)醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

愛爾眼科集團山東區(qū)總院長李鏡海在開幕致辭中擲地有聲：科室是醫(yī)院管理的最小作戰(zhàn)單元，但絕不是孤島！醫(yī)療質(zhì)量與安全管理是醫(yī)院發(fā)展的生命線，醫(yī)療質(zhì)量管理能力是支柱，科主任和醫(yī)務部要不斷強化學習能力，才能為高質(zhì)量發(fā)展奠基鑄魂。

硬核賦能五大課程鍛造管理金剛鉆
愛爾眼科集團醫(yī)管中心副總監(jiān)李雅、總監(jiān)助理胡劉玉、醫(yī)學信息部主任韓歡分別圍繞白內(nèi)障手術(shù)風險防控、醫(yī)療安全事件根因分析、信息化質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)應用等主題展開分享，結(jié)合真實案例剖析管理痛點并提出管理思路，為提升醫(yī)療質(zhì)量提供了有力的技術(shù)支撐。

來自濟南愛爾眼科醫(yī)院眼底病科主任劉志高、愛爾眼科集團山東省區(qū)醫(yī)療總監(jiān)孫莉則從臨床實踐、管理經(jīng)驗、前沿技術(shù)等多角度為參會人員提供了寶貴的借鑒與思考，闡述信息化系統(tǒng)在助力科主任和醫(yī)務部主任做好質(zhì)量控制方面的強大功能與實際應用，通過多種方式實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的精細化管理。

破壁融合開啟沉浸式共創(chuàng)體驗
本次培訓摒棄傳統(tǒng)“單向匯報”，創(chuàng)新采用互動式工作坊：
? 分組研討：跨科室混編小組，圍繞“提質(zhì)增效”“手術(shù)風險”“管理痛點”展開頭腦風暴；
? 實戰(zhàn)演練：以真實案例為藍本，模擬資源調(diào)配、危機處理場景，激發(fā)管理智慧；
? 成果PK：各小組提案“現(xiàn)場路演”，特邀專家點評，碰撞出可落地的優(yōu)化方案。

“這種模式讓臨床和管理層真正‘同頻對話’，很多問題在討論中自然找到了突破口。”一位參與科主任感慨道。
經(jīng)過激烈角逐，“知曉達人”團隊憑借“構(gòu)建醫(yī)患信任紐帶--從知曉率到滿意度的提升路徑”斬獲團隊最佳獎。來自淄博康明愛爾李艷平主任憑借個人風采斬獲最佳個人獎。這場沒有標準答案的“管理急診”，讓參會者直呼：“比處理真實醫(yī)患矛盾還燒腦！”

質(zhì)效雙升擘畫高質(zhì)量發(fā)展藍圖
省區(qū)CEO包樓軍對培訓進行總結(jié)，醫(yī)療質(zhì)量離不開每一位醫(yī)院管理者，科主任不要只注重手術(shù)還要當好科室發(fā)展的伯樂、更好地組建和管理團隊，部門協(xié)同合作走出高質(zhì)量發(fā)展特色道路的山東愛爾發(fā)展路徑。

省區(qū)醫(yī)護總監(jiān)在總結(jié)中強調(diào)：“這不是一次簡單的培訓，而是醫(yī)院向精細化、協(xié)同化轉(zhuǎn)型邁出的一小步。讓我們以此次培訓為起點，將學習成果轉(zhuǎn)化為實踐動能。期待全體醫(yī)務管理者以歸零心態(tài)再出發(fā)，以極致匠心守初心，共同譜寫省區(qū)醫(yī)療質(zhì)量躍升的新篇章！”
以創(chuàng)新之名 邁向更高處
山東省區(qū)醫(yī)護管理部組織的這次培訓在模式創(chuàng)新上邁出重要一步，體現(xiàn)了從“獨立運作”向“協(xié)同發(fā)展”的思維轉(zhuǎn)變。培訓會上釋放出清晰訊號：推動醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展，需要打破“信息孤島”、構(gòu)建資源共享平臺，實現(xiàn)從“單一競爭”到“合作共贏”的理念升級。
未來已來，期待這場“破界行動”激發(fā)的火花，照亮更多醫(yī)療團隊前行的道路！